1. “申程出行平台”：是指上海赛可智慧交通科技有限公司创建的用于提供移动出行服务等服务的网站及其客户端（包括但不限于移动客户端、微信小程序等），或称为“平台”。 2. 用户：是指申程出行平台各项服务的使用者，包括本协议所称“乘客”。 3. 司机：是指为申程出行平台乘客提供驾驶服务的人员。 4. 乘客：是指通过申程出行平台实际使用移动出行服务的人员或指通过申程出行平台为实际使用移动出行服务人员代下订单的人员/法人/非法人组织。 5. 第三方服务商：通过本平台为用户提供第三方服务的公司，前述公司将在本平台相关页面内展示，并在您与之签署的相关协议文件中注明。 6. 第三方服务：指相应第三方服务商通过本平台为您提供的服务，具体以本平台相关页面内实际展示的服务信息内容为准。 7. 订单：是指申程出行平台上登记的用户用车或使用第三方服务具体信息的电子订单。用户应当按照申程出行平台的要求提供具体服务需求信息，用户提供的全部需求信息作为一个整体构成一个订单。您可通过本平台查询订单情况。
注册、登录或使用申程出行平台，表明您已阅读、理解并同意接受以下条款的约束，并自觉遵守所有适用的法律和法规。您一旦使用申程出行平台，则须秉着诚信、守法的原则遵守以下条款。
《申程出行平台服务协议》由《申程出行平台软件使用条款》、《申程出行平台用户服务条款》、《申程出行平台用户规则》以及上述文件中指向的各类规则、文件等组成。服务协议适用于所有申程出行平台用户。 我们非常重视和保护您的个人信息，为了向您说明我们如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除您的个人信息，我们特别制定了专门的《申程出行隐私政策》。在您使用申程出行平台前，请您务必进行阅读。 如您不具有完全民事行为能力，请您在法定监护人的陪同下阅读。
本协议适用中国法律。除另有约定外，关于本协议（含《申程出行平台软件使用条款》以及平台不时指向、公布的各类规则、文件等）的违约、终止、履行、解释或有效性，或者网站、申程出行平台的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为“争议”），任何一方均可向本协议签订地（即上海市杨浦区）有管辖权的法院提起诉讼解决。
当您与申程出行平台发生争议时，申程出行平台有权要求您提供具体的住址、居住地、有效联系地址用于接收各类我公司或司法机关发送的文件文书作为送达地，您通过申程出行平台已提交的地址也将作为接收各类我公司或司法机关发送的文件文书送达地，前述文件文书包括但不限于各类通知、合同、诉讼文书等文件及就本协议发生争议时（包括争议进入仲裁、诉讼程序）的相关文件文书等。如因任何原因导致相关文件文书未被用户或其指定方实际接收，我公司不承担任何责任。邮寄送达的，以邮件被退回之日视为送达之日；直接送达的，以送达人在送达回证上记明情况之日视为送达之日。用户同意我公司或司法机关同时可以通过用户已提交的手机号码、电子邮箱（如有）等其他电子渠道送达前述文件文书或诉讼法律文件，送达时间以各类送达方式中最先送达的为准。用户与我公司共同确认：上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于财产保全、一审、二审、再审、执行以及督促程序。同时为保证送达地址准确、有效，如果用户提供的地址、联系信息不确切，或者不及时告知变更后的地址、联系信息，使前述文件文书无法送达或未及时送达，由用户自行承担由此可能产生的法律后果。
因法律法规的变化及/或运营需要、业务政策调整，服务协议可能随时被修改。我们会将更新后的服务协议公布在申程出行平台，该等协议一经公布，立即生效，申程出行平台将不再另行通知。您应定期访问申程出行平台以了解当前最新的协议，因为这些协议与您密切相关。这些协议的某些条文也可能被申程出行平台某些页面上或某些具体服务明确指定的法律通告或条款所取代，您应该了解这些内容，一旦接受本协议，即意味着您已经同时详细阅读并接受了这些被引用或取代的条款。
1. 用户以自愿填写的方式提供注册所需的手机号码以及其他类似的个人信息（若为法人/非法人组织时，需提供注册所需的名称、营业执照信息、联系方式等其他类似的信息，统称为“个人信息”），则表示您已经了解并接受您个人信息的用途，同意申程出行平台为实现该特定目的使用及与第三方服务供应商、申程出行平台用户、应用开发者等分享您的个人信息，我们会要求前述第三方按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来保护您的个人信息。 2. 用户根据申程出行平台“账号注册”的相关提示填写信息，并表示同意本协议后方可完成账号注册。 3. 用户在注册或登录申程出行平台账号时，应仔细确认该账号的用户名、验证码以及与该账号关联的手机号等账号信息的正确性。 4. 用户应具有完全民事权利能力和行为能力。如用户不具有完全民事行为能力，由其法定代理人同意或代理注册后仅可使用与其民事行为能力相适应的部分服务。依照服务性质可由代理人代理的，代理人应取得法定或约定的授权，且被代理人将同时受本协议约束。
1. 当您注册创建了一个用户账号，您是该用户账号的唯一授权使用人，可根据自己的需求使用，但不得以任何形式将账号转让或出借他人使用。 2. 用户不得将账号相关的权利义务转让给他人。如用户不具有完全民事行为能力，代理人在取得法定或约定的授权后，可将账号中与其民事行为能力相适应的相关权利义务转让给该用户，但被代理人将同时接受本协议约束。 3. 用户的账号由用户自行妥善保管。申程出行平台根据用户填写的手机号码发送动态验证码，用户需使用动态验证码登陆使用。使用注册账号及验证码登陆申程出行平台并进行的一切活动即视为用户本人的行为，用户应就经该身份识别信息认证登录的账号下的一切活动负全部责任。用户知晓并确认，鉴于网络服务的特殊性，申程出行平台无义务审核是否是用户本人使用该账号，仅审核用户身份识别信息是否与数据库中保存的一致，所以即使用户认为账户登录行为并非用户本人所为，申程出行平台将不承担因此而产生的任何责任。 4. 因黑客行为、计算机病毒侵入或发作或用户保管疏忽致使账号、密码被他人非法使用、盗用、篡改或丢失的，请立即通知我公司并向公安机关报案。您理解我公司对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我公司应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除我公司存在故意或重大过失外，我公司不承担责任。 5. 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我公司并不承担任何责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。 6. 如发现账户非用户本人使用时，我公司有权不经通知而暂停账户的使用。
1. 申程出行平台对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于提供的APP软件、微信小程序、网页设计、照片、录像、音乐、文字、图标及相关产品或服务的全部内容，享有全部的知识产权，并受相关法律保护。如果相关内容未含权利声明，并不代表申程出行平台对其不享有权利和不主张权利，未经申程出行平台书面确认，任何用户不得对上述材料进行复制、修改、拷贝、传播、使用或用于其他商业目的。对于非商业目的、个人使用的下载或打印（未作修改，且须保留该内容的版权说明或其他所有权说明）的除外。 2. 上述软件中使用和显示的商标和标识（以下统称"商标"）是我公司或关联公司在出行服务及其它相关领域内使用的有关商标，其所有权均归我公司及其关联公司所有，且受法律保护。该等软件中所载的任何内容，未经公司书面许可，任何人不得以任何方式使用申程、申程出行及近似名称和相关商标、标识。 3. 未经我公司书面确认，用户不得将已发表于申程出行平台的信息或图文以任何形式发布或授权其他网站使用。 4. 申程出行平台有权就其提供的服务向用户收取服务费用，有权根据市场或政策的要求调整服务费用的价格。服务费用项目及价格将会提前告知用户。
1. 申程出行平台可能为不同的终端设备开发了不同的应用程序版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。平台不保证所有的版本与相关设备的适配性和可用性，亦不保证所有的版本提供的服务的一致性。 2. 为了完善平台服务内容，申程出行平台将不断努力开发新的服务，并为您不时提供应用程序的更新（这些更新可能会采取应用程序替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。应用程序新版本发布后，旧版本的应用程序可能无法使用，平台不保证旧版本应用程序可继续使用及相应服务，因此请您随时核对并下载最新版本的应用程序。 3. 您理解并同意：在使用本平台服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，平台在法律允许的最大范围内免责： (1) 因自然灾害、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、爆炸、战争、政府行为、司法行政命令或其他不可抗力因素； (2) 因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非平台授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）； (3) 在平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素； (4) 其他平台无法控制或合理预见的情形。 4. 如果平台发现了因系统故障或其他原因导致的处理错误，无论有利于平台还是有利于您，平台都有权在根据本协议规定通知您后纠正该错误、回转/回档相关交易或数据。您理解并同意，您因前述处理错误而多付或少付的款项均不计利息，平台不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括您可能因前述错误导致的利息等损失），但因平台恶意而导致的处理错误除外。 5. 平台仅对因平台原因给您造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。 6. 申程出行平台所载的信息，包括但不限于文本、图片、数据、观点、网页或链接，虽然力图准确和详尽，但申程出行平台并不就其所包含的信息和内容的准确、完整、充分和可靠性做任何承诺。申程出行平台表明不对这些信息和内容的错误或遗漏承担责任，也不对这些信息和内容作出任何明示或默示的、包括但不限于没有侵犯第三方权利、质量和没有智能终端病毒的保证。
1.申程出行平台由基础信息平台及功能服务交易信息平台共同组成。 (1) 基础信息平台，通过建设平台用户便于交互的软件环境和规则环境，为平台用户和各类功能服务交易信息平台运营商提供基础的信息传输及交互、信息聚合及展示、用户间即时通讯等基础信息技术服务，并授权旗下或合作的功能服务交易信息平台使用“申程出行”基础信息平台的知识产权及基础信息功能，为其用户提供专业性的交易信息平台服务。 (2) 功能服务交易信息平台，是具有相关服务资质和能力的独立网络平台运营商，在基础信息平台上，基于基础平台的基础交互功能和规则，加载自身网络服务功能，提供具体的专业性的交易信息平台服务，并完善交互、交易环境，协助用户完成线上或线下的交易行为。 功能服务交易信息平台业务可在本协议的基础上，另行制定具体的用户服务协议，与您约定具体的服务内容，其中： 申程出行平台，由上海赛可智慧交通科技有限公司运营，为您和移动出行服务方提供信息撮合服务。在申程出行服务平台上，由上海赛可智慧交通科技有限公司及/或其指定分公司、关联公司或合作服务提供商为您提供移动出行信息及服务。
1. 您遵守本协议的前提下，平台授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可：以将一份平台应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上，并仅出于您自身用途运行此应用程序副本。您不得： a. 以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序，或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方； b. 修改平台服务功能或应用程序，或者据此创建衍生产品； c. 创建指向平台服务的互联网“链接”，或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”任何应用程序； d. 反向工程或访问应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于平台服务或应用程序的设想或图形来设计或构建产品，或抄袭平台服务或应用程序的任何设想、特点、功能或图形； e. 启动自动程序或脚本，每秒发送多个服务器请求或过度加重平台服务或应用程序负担或妨碍其工作和/或性能的程序。 2. 此外，您不得： a. 发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件； b. 发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法或侵权资料，包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料； c. 发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料； d. 阻挠或扰乱网站、应用程序、平台服务或其所含数据的完整性或性能； e. 尝试未经授权地访问网站、应用程序、平台服务或其相关系统或网络。 3.在法律允许的最大范围内，平台将有权调查并起诉任何上述违法违规行为。本平台可参与并协助执法部门起诉违反本协议的用户。如果本平台认为任何内容违反本协议或以其他方式危害网站、平台及/或其中的服务或应用程序，本平台保留在不另行通知的情况下随时删除或禁用对这些内容的访问权限的权利。
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1. 用户同意本协议项下我公司对于用户所有的通知（包括商品信息或商业性广告）均可通过网页公告、APP客户端、用户注册的手机等向用户发送通知。该等通知于发送之日视为已送达收件人，以上通知模式均具有同样的法律效力。
1. 一旦我公司发现账户的实际使用者并非您本人时，我公司有权不通知您径行中止/终止该账户的使用。 2. 用户有权随时通过永久性删除智能手机上安装的本平台应用程序来终止本软件使用条款，这样将禁止您使用本平台及其中的应用程序和服务。如用户连续一年未使用平台账号登录申程出行平台，则平台有权注销用户的相关账号。 3. 我公司有权根据本软件使用协议的条款约定注销用户注册的账号，软件使用协议应于注销账号之日终止。 4. 软件使用协议终止后，用户不得要求我公司继续向其提供任何服务或履行任何其他业务，包括但不限于要求我公司为用户保留或向用户披露其账号中的任何信息等。
1. 用户承诺向我公司提供的信息真实、准确、完整、合法，我公司有权验证您所提供的信息的真实性及合法性，当查验您提供的信息缺乏真实性、准确性、合法性时，我公司有权拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务、应用程序。 2. 您承诺使用申程出行平台服务时，您不得从事以下行为。若发生下列行为，则您应承担相应的法律责任。申程出行平台有权限制或取消您的权限： （1) 申请或者变更用户信息时提供虚假信息； （2) 盗用他人信息； （3) 利用任何方式方法危害网络平台安全； （4) 利用申程出行平台损害任何第三人的合法权益； （5) 以任何形式使用申程出行平台服务侵犯申程出行平台的商业利益，包括但不限于发布非经本公司许可的商业广告，恶意接单下单、评价，进行虚假交易等作弊行为； （6) 在申程出行平台（包含各服务主体的网站及客户端）上复制、发布任何形式的虚假信息，或复制、发布含有下列内容的信息： a) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一； b) 损害国家荣誉和利益； c) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结； d) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信； e) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定； f) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪； g) 含有法律、法规、行政规章禁止的其他内容。 3. 用户不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容，或将合成内容谎称为自然内容。用户在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识，否则申程出行平台有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。 4. 为更好地保护未成年人隐私权益，申程出行平台特别提醒用户慎重发布包含未成年人的信息内容，一经发布，即视为用户已获得权利人及监护人同意并允许申程出行平台依据相关协议文件使用、处理该等与未成年人相关的信息内容。 5. 如果申程出行平台发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的，申程出行平台有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，且申程出行平台保留立即终止向您提供各平台服务和拒绝您使用有关网站、服务、应用程序，直至关闭或收回您注册账号的权利。 6. 对于因您违反本协议条款、法律法规，或者因您侵犯第三方合法权利所造成的损失及本平台因此支出的合理费用，您应该予以赔偿。 7. 如因您违反本软件使用条款，导致本平台被第三方主张权利，本平台在向第三方承担责任后，有权向您追偿，追偿内容包括本平台所受损失及因此支出的合理费用。 8. 如您的行为使第三方遭受损失且您未及时依照法律法规、本软件使用条款的约定、本平台规则规定等承担责任的，该第三方向我们发出通知的，我们保留限制您使用本平台软件的权利，直至您与该第三方沟通解决相关纠纷。 9. 上述“损失”，包括经济损失、商誉损失等。上述“因此支出的合理费用”，包括诉讼费、律师费、鉴定费、公证费、差旅费等。
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