申程出行平台录音录像信息收集协议

1. 您阅读并同意本协议后，即表明您单独同意申程出行平台在您使用经申程出行平台撮合的承运服务时，通过软件或硬件设备拍摄及/或录取您后续全部行程中的车内/外环境及相关录音与/或录像信息，且后续行程不再重复提示。若您为司机，您可以选择是否开启申程出行司机端APP的录音功能，若您选择关闭，将无法使用对应的产品与服务；若您为乘客，为了保障您的安全，也为了便于处理可能产生的纠纷，您无法选择关闭录音与/或录像功能，如您拒绝我们收集录音与/或录像信息，可能导致您无法乘坐具备录音与/或录像功能软件或车内硬件设备的车辆，无法保障您的安全。
2. 部分申程平台注册车辆内安装有DVR录像设备。若您为乘客，车内录音与/或录像会自您行程开启时起，自行程结束时止。若您为司机，车内录音与/或录像会自您车辆启动时起，自车辆熄火时止。并且，自车辆启动至熄火期间，我们会通过软件或硬件设备拍摄及/或录取车外环境的录音与/或录像信息。
3. 为了保护您的隐私，我们对图像已做了降帧处理，并且不会实时上传。我们收集及留存上述信息是基于法律法规或地方性规范文件的要求、或用于确认用户发生投诉或安全事故时核实事实并进行相关处理，或出于安全保障的目的，针对司机用户、乘客进行身份核实，或用于提升我们的服务品质。我们不会将录音与/或录像用于任何商业目的。
4. 若您为乘客，在您代他人叫车或是与他人一同乘车的情形下，请在出行服务开启前，向被代叫车人或您的共乘乘客充分告知车内外录像与/或录音信息的收集情况，并提前征得其同意。
5. 行程录音录像信息为敏感个人信息，一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和组织保护措施，尽力保障您的信息安全。
6. 录音与/或录像信息将用于以下明确列明的使用场景： (1) 在征得司机、乘客同意的情况下，作为平台协助处理用户投诉的依据； (2) 为维护用户人身安全等重大合法利益，或情况紧急又很难得到用户同意的； (3) 用于抽查检测用户是否存在违反平台用户规则的行为； (4) 用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品； (5) 用于抽查监测驾驶员的服务品质。
7. 申程出行平台收集的录音信息及录像信息的保存期限： (1) 录音信息：录音会在服务器中保存，在记录后7天内将会自动删除； (2) 录像信息：录像会在车内硬件设备（如DVR录像设备）中保存，录像在车内硬件设备内的保存期限受设备内存容量限制，当存储空间已满时会自动删除最早的录像； (3) 但根据监管部门、政府机关的要求，或根据本协议明确列明的使用场景下，我们将调取录音与/或录像并在服务器中保存，且该等信息的保存期限将适当延长，在满足特定使用场景后我们将立即删除。
8. 申程出行平台将严格保护用户个人信息安全，除以下情况外，我们不会向其他人共享您的录音与/或录像信息： a) 相关机关依据法定程序调取； b) 用户持法律文件依法调取； c) 为实现用户隐私政策中关于“个人信息的对外提供、公开披露与委托处理”的目的向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（统称为“相关第三方机构”）共享该等信息； d) 某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或协助处理您与他人的纠纷或争议。 e) 取得您的单独同意的； f) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，遵循“最少信息、最小权限范围”原则，共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。如果我们与相关第三方机构共享了该等录音与/或录像数据，我们将会与该等相关第三方机构签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、相关隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。相关第三方机构无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如您拒绝采集录音与/或录像信息，可能会导致我们无法更好地对纠纷进行判责从而影响您的权益。
9. 申程出行平台将严格按照本协议约定收集、使用用户录音与/或录像信息。本协议对相关内容未作明确约定的，以《申程出行平台个人信息保护及隐私协议》约定为准。如您对本协议及隐私协议有任何问题，可以拨打申程出行平台客服热线进行询问。客服热线电话：400-920-8282，或联系个人信息保护负责人：021-52668878，我们会在15日内或法律规定的期限内响应您的请求。