| 用户注册、登录 |
手机号、短信验证码 |
为用户创建账号并提供服务，识别用户身份。 |
| 完善个人资料 |
性别、年龄、姓名、行业信息 |
完善乘客的个人资料。 |
| 常用地址 |
便捷填入行程起始终点信息。 |
| 巡游出租车服务 |
位置信息 |
便于用户不需要手动输入当前位置即可获得推荐的上车地点、展示附近车源情况、提供行程路径规划导航；处理服务纠纷、防控运营风险。 |
| 出发地、到达地、用车时间及备注信息（选填） |
便于用户下单呼叫车辆、预约行程；为用户匹配符合用户需求的车辆、司机。 |
| 出发地、到达地、用车时间、订单创建及完成时间、行程开始及结束时间、行程时长、里程数、车辆行驶轨迹、行踪轨迹、订单费用、订单支付状态及订单状态 |
基于法律法规要求、计算车费、协助处理服务纠纷、保护您人身财产安全之需要；便于用户查询、管理行程信息与订单信息、分享行程信息。 |
| 行程中车内外环境的录音与/或录像信息 |
基于相关法律法规或地方性规范文件的要求，或用于发生纠纷或安全事故时核实事实并处理投诉，或出于安全保障目的对乘客、司机身份进行核实，提升申程出行平台对用户的安全保障能力。 |
| 实际乘车人手机号、姓名（选填） |
为他人代叫网约车。 |
| 平台内沟通信息【通过平台接打电话的通话内容、通话记录（包括通话时长、主叫及被叫的手机号码），以及您通过平台发送的图文或语音信息内容】 |
发生客诉纠纷或安全事件时，核实事实并协助处理投诉。 |
| 紧急联系人手机号码和姓名（选填） |
在紧急情况下通知紧急联系人；向紧急联系人分享行程信息、位置信息。 |
| 支付结算 |
支付时间、支付金额、支付渠道、支付工具及订单信息、订单支付状态、充值信息；消费券信息；位置信息 |
进行交易支付；展示当前城市可享受的优惠信息。 |
| 用户评价 |
评价信息 |
当用户对相关服务进行评价后，用于反馈用户对相关服务的体验。 |
| 客服服务 |
平台内沟通信息、与客服的沟通内容与记录；提出的意见或建议、反馈的信息、反馈问题时拍摄上传的照片或图片（如有）；姓名、联系方式 |
当用户与客服团队联系时，用于处理纠纷、解决问题或向用户反馈结果。 |
| 运营活动 |
姓名、通讯地址、联系方式 |
当用户参加运营活动时，用于对活动结果进行公示、对活动进行后续宣传、与用户取得联系、向用户发放礼品或转账。 |
| 消费券兑换 |
消费券兑换信息（兑换时间、兑换的产品或权益信息）、历史订单信息；位置信息 |
向用户展示兑换信息及对应订单信息。 |
| 个性化推荐 |
位置信息、历史行程信息、历史订单信息 |
行偏好特征分析，为您推荐常用上下车地点、目的地、向您推送对应城市和服务的优惠促销活动及营销推广信息、通知。 |
| APP适配及运营风险防控 |
设备信息【设备型号、设备类型、操作系统类型及版本、设备设置、设备序列号、设备环境、屏幕分辨率、屏幕尺寸、CPU架构、内存容量、磁盘容量、APP版本号、应用安装列表、运行中进程信息、WIFI SSID、WIFI BSSID】；用户的点击查看记录；设备标识符【IMEI、IMSI、SN、MAC地址、IDFA、OAID、Android ID】；日志信息【浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录、浏览器类型及标识、访问日期和时间、使用语言、服务故障信息、SIM卡运营商、SIM卡归属地、IP地址、UA、接入网络的方式、类型和状态、网络运营商、网络质量数据和网络环境以及操作日志】 |
保证不同设备用户的使用体验及App兼容性；判断用户点击行为是否符合正常产品流程；判断当前设备是否为真实设备，保障账号安全、交易安全、系统运行安全以及反作弊、反欺诈、反黑灰产。 |